Customer Service

ENGLISH

PLACING ORDER Retro Kandy Vintage makes shopping easy! Choose the item you wish to purchase and click the “Add to My Shopping Bag” button. Continue shopping. When you have finished shopping, click on the “Checkout” button and follow the simple instructions.

METHOD OF PAYMENT We currently are only accepting the following methods of payment: 1)PayPal 2)Residents within the *European Union can Wire Transfer the total cost using our account number 3)Residents within the United States can send money orders or cashier's checks within 15 days of the purchase date to Retro Kandy Vintage. All informaion will not be shared with any other party.

TAXES Residents within the *European Union are subject to 21% sales tax which is included in all prices listed on Retro Kandy Vintage. If you are shopping with us outside of the *European Union the 21% sales tax will be deducted when you check out.

SHIPPING All orders are shipped via Taxipost. Shipping charges will be calculated with the Taxipost rates when you order. All orders will be shipped within two to three (2-3) business days after you order is received. Orders paid by the Wire Transfer method will not be shipped until the transaction has cleared with our bank. Orders paid by Money Order or Cashier's Checks will not be shipped until the payment is received.

INTERNATIONAL SHIPPING International orders will be shipped via International Taxipost where available. International customers are resonsible for all customs and/or tax fees charged by your home country.

RETURN POLICY Returns will be accepted only if the item has been misrepresented. We take great care to provide a detail description, accurate measurements, and pictures of each garment. We have also provided a Condition and Sizing page for refererence and will answer any and all questions to help you make an informed decision. Therefore, we cannot accept retuns for items that do not fit correctly.

GENERAL REFUND POLICY All sales are final unless the item has been grossly misrepresented (*For Belgium residents please "Return Policy For Belgium Residents" which is explained below.) The buyer who wishes to return an item due to misrepresentation must email us of the intent to return within 24 hours of the receipt of the said item. A refund will not be issued if the item is returned without notification. Merchandise MUST be returned in exactly in the same condition as it was sent no later than seven (7) days from the date it was shipped. The item must be insured for the full amount. If the item is received without prior notification of the return or after the 7-day requirement, we will refuse the shipment. No refund will be issued until the merchandise is in our possession and in the exact condition in which it was shipped to the customer. Please be advised that return shipping charges will not be refunded and returned items will be subject to a 10% restocking fee. No exceptions will be made to this policy.

RETURN POLICY FOR BELGIUM RESIDENTS ONLY Customers from Belgium have seven (7) days after delivery to cancel their order without any additional cost. Please email us at info@retrokandyvintage.eu within seven (7) days after delivery to notify us of the return. Please carefully pack and ship the item to us. The item must be insured for the full amount. We will refund the payment within 30 days of being notified of your return. Please note the shipping costs will not be refunded.

DISCLAIMER Retro Kandy Vintage makes every effort to provide accurate descriptions od the conditions, quality, and age of everything listed on this website. Information and descriptions are based on facts derived from the garment label and tags, research, observation and experience. All information is believed to be complete and reliable, but not guaranteed. No warranty is given or implied regarding the longevity or durability of any item sold.

*Countries within the European Union* Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Potugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweeden, United Kingdom

DUTCH

EEN BESTELLING PLAATSEN Retro Kandy Vintage maakt online shopping makkelijk! Kies het gewenste product en klik de "Add to My Shopping Bag" knop. Daarna kan je verder winkelen. Wanneer je klaar bent met winkelen, dan klik je simpelweg op de "Checkout" knop en volg de instructies.

BETALINGSWIJZE Momenteel aanvaarden we enkel de volgende betalingswijzen: 1) PayPal 2) Inwoners van de Europese Unie kunnen gebruik maken van een klassieke overschrijving op ons rekeningnummer dat vermeld zal worden op de bevestiging en de factuur. 3) Voor inwoners van de Verenigde Staten zullen gergarandeerde bank cheques of overschrijvingen aanvaard worden indien binnen de 15 werkdagen ontvangen zijn. Alle persoonlijke informatie zal niet gedeeld worden met een andere partij.

BELASTING Inwoners van de Europese Unie zijn onderhevig aan een Belasting op de Toegevoegde Waarde van 21%. Alle prijzen vermeld op Retro Kandy Vintage zijn INCLUSIEF deze BTW.

VERZENDING Behoudens het geval van overmacht wordt de levering uitgevoerd binnen de drie werkdagen na ontvangst van de volledige betaling van de aangekochte koopwaar met inbergrip van de leveringskosten. Alle bestellingen worden verzonden door middel van Taxipost. De verzendingskosten zullen berekend worden op basis van de verzendingskosten aangerekend door Taxipost.

INTERNATIONALE VERZENDING Internationale bestellingen zullen via de Internationale Taxipost verscheept worden (indien beschikbaar). Internationale klanten zijn zelf verantwoordelijk voor alle douane- en belastingsverplichting opgelegd door hun overheid.

TERUGGAAF BELEID Teruggave van producten wordt in het algemeen enkel aanvaard bij grove misrepresentatie van het betreffende product. We prijzen ons in het voorzien van een gedetailleerde beschrijving, accurate maten en foto's van elk product. Er is ook een extra Condition and Sizing pagina ter referentie en zijn bereid om al uw vragen die u mocht hebben betreffende het product te beantwoorden via info@retrokandyvintage.eu. Daarom kunnen we geen teruggave van de goederen accepteren omwille van een verkeerde maat.

ALGEMENE TERUGGAAF REGELS Elke verkoop is finaal tenzij het product niet beantwoord aan de gedetailleerde beschrijving (*Voor Belgische consumenten zie: "Verzaakrecht voor Belgische Inwoners"). De consusment die van de aankoop van een product wenst af te zien op basis van misvoorstelling van het product, moet dit melden via e-mail naar info@retrokandyvintage.eu binnen 24 uur na ontvangst van het product. De koopwaar moet op eigen risico en kosten teruggestuurd worden in dezelfde staat als bij levering binnen de zeven (7) werkdagen na het afzien van de verkoop. De consument is verantwoordelijk voor diefstal of tijdens die verzending. Wanneer het product teruggestuurd word zonder verwittiging van afzien van verkoop of na zeven (7) werkdagen, zal de verzending geweigerd worden. Er worden geen bedragen terugbetaald tot de goederen in ons bezit zijn en in dezelfde staat ontvangen worden als bij verzending naar de klant. Gelieve in rekening te nemen dat de verzendingskosten voor teruggaaf niet worden terugbetaald en er bovendien een 10% administratiekost wordt aangerekend op de kostprijs van het betreffende goed.

VERZAAKRECHT VOOR BELGISCHE INWONERS Overeenkomstig de wet hebben klanten uit Belgie het recht op een bedenktijd van zeven (7) werkdagen om af vanaf het ontvangen van het product. Binnen deze periode morgen ze zonder opgaaf van raden of enige verplichtingen het product terugsturen. De consument is verplicht binnen de zichtperiode de verkoper te verwittigen van het afzien van de aankoop via e-mail op info@retrokandyvintage.eu. De consument moet de producten zorgvuldig inpakken en terugsturen op eigen risico en kosten. Hij is verantwoordelijk voor diefstal of verlies tijdens die verzending. Koopwaar die bij ontvangst door de verkoper niet voldoet aan de voorwaarden voor herroeping, komt niet in aanmerking voor terugbetaling. Wanneer de consument afziet van de aankoop binnen de zichttermijn, dan zullen we hem of haar binnen dertig dagen na het terugsturen van het product het volledig betaalde bedrag terugbetalen.

DISCLAIMER De beschrijving van de production op Retro Kandy Vintage zijn zo accuraat en volledig mogelijk in verband met de toestand, kwaliteit en leeftijd van de producten. Deze informatie is gebaseerd op de kledingslabels, onderzoek en ervaring. Deze informatie is volledig en betrouwbaar maar niet gegarandeerd. Er wordt geen waarborg gegeven met betreft de houdbaarheid of bruikbaarheid van enig product dat te koop wordt aangeboden.

*Landen binnen de Europese Unie* Oostenrijk, Belgie, Bulgarije, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italie, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenie, Slowakije, Slovenie, Spanje, Zweden en het Groot-Brittannie.

BTW-BE 0827 704 067                                       VESTIGINGSEENHEIDSNUMMER 2.189.558.630

Back
© 2010 Retro Kandy Vintage |  Site by haasPlay design

Specializing in American Vintage, WE SHIP WORLDWIDE!

follow us: facebook  twitter